Test 4e

Test 4d

Test 4c

Test 4b

Test 4a

Test 4

Test 3b

Test 3a

Test 3

Test 2h

Test 2g

Test 2f

Test 2e

Test 2d

Test 2c

Test 2b

Test 2a

Test 2

Test 1e

Test 1d

Test 1c

Test 1b

Tablas de Contenidos:

Gestión del Turismo

Gestión del turismo: los operadores turísticos, derecho de viajes, estudios de mercado, servicios de compras, X1

1. ¿Quiénes o qué son los operadores turísticos?

1a. El cambio histórico a los operadores turísticos,
1b. El mercado de los operadores turísticos,
1c. El mercado del evento de viaje a través de las edades,
1d. La situación inicial y las condiciones generales en el mercado de los operadores turísticos,
1e. El mercado de operadores turísticos de un vistazo,

1f. Los operadores turísticos y el cambio en su entorno de mercado más cercano,
1g. La gestión de los operadores turísticos,
1h. Los posibles enfoques de los operadores turísticos en el presente,
1i. Las funciones y áreas de trabajo de un operador turístico,
1j. Los diversos procesos de servicio de un operador turístico,
1k. Los modelos de negocio turístico de un operador turístico,
1l. Los objetivos corporativos y la organización de un operador turístico,
1m. Las estrategias para la entrada al mercado (desde el punto de vista de los operadores turísticos),
1n. Las estrategias de internacionalización en el modelo de negocio de los operadores turísticos,
1o. Las alternativas estratégicas en el modelo de negocio de los operadores turísticos,


2. Peculiaridades legales en relación con el evento de viaje,

2a. El derecho a viajar se basa en el derecho a la protección del consumidor,
2b. La base y las peculiaridades de
la ley de viajes,
2c. ¿Qué incluye un contrato de viaje?
2d. Los posibles cambios de un contrato de viaje,
2e. La cancelación y cancelación del contrato de viaje,
2f. Las obligaciones de cumplimiento del contrato de viaje,
2g. Los derechos y obligaciones del consumidor que reserva el viaje,

2h. La base legal de responsabilidad por defectos de viaje,
2i. Responsabilidad por defectos de viaje: quién es responsable de qué y quién es responsable,
2y. La mesa de Frankfurt (con / por responsabilidad por defectos de viaje),

2k. La cobertura de seguro de un operador turístico,
2l. El seguro para los operadores turísticos,
2m. La importante protección del dinero del cliente en la situación legal actual,

2n. Las obligaciones de información de un operador turístico hacia el viajero,
2o. Los requisitos de información (legales) en el folleto de viaje,
2p. Los requisitos de información al reservar un viaje,
2q. Los requisitos de información en la confirmación del viaje,
2r. Los requisitos de información oportuna antes de comenzar un viaje,
2s. La implementación de la regulación de información (legal) en el
Diseño de catálogo por / en tour operadores,
2t. Los requisitos legales para el producto (para operadores turísticos),
2u. Los requisitos legales para la publicidad (para operadores turísticos),
2v. Los requisitos legales para catálogos (para operadores turísticos),


3. Los enfoques de INVESTIGACIÓN DE MERCADO de un operador turístico,

3a. Las previsiones en el mercado turístico,
3b. Investigación y análisis de mercado en el mercado turístico.
3c. Los métodos de investigación de mercado en el mercado turístico,
3d. Las fuentes internas y los datos de la investigación de mercado en el mercado turístico,
3e. Las fuentes externas y los datos de la investigación de mercado en el mercado turístico,
3f. Los métodos de investigación de mercado en el mercado turístico,
3g. Análisis de estudios de mercado en el mercado turístico.
3h. Los (diversos) análisis de mercado en el mercado turístico,


4. La compra y adquisición de servicios turísticos (en el mercado turístico),

4a. La gestión de compras en el mercado turístico,
4b. Los instrumentos de contratación en el mercado turístico,
4c. Los objetivos de adquisición de un operador turístico (en el mercado turístico),

 4d. Contratación de servicios de alojamiento y restauración en el mercado turístico.
4e. La planificación de la compra de servicios de alojamiento en el mercado turístico,
4f. Contratación de servicios de restauración en el mercado turístico.

4g. La contratación de servicios de transporte en el mercado turístico,
4h. La adquisición del rendimiento de vuelo en el mercado turístico,
4i. La adquisición de autobuses y automóviles de alquiler para el transporte en el mercado turístico,
4y. Contratación de servicios de transporte marítimo en el mercado turístico.
4k. Contratación de servicios de transporte marítimo en el mercado turístico.
4l. Contratación de servicios de transporte ferroviario (en el mercado turístico),

4m. La prestación de servicios de atención (en el mercado turístico),

Test 1a

Table of Contents:

Tourism Management

Tourism Management: The tour operators, travel law, market research, purchasing services, X1

1. Who or what are tour operators,

1a. The historical change to the tour operators,
1b. The marketplace of tour operators,
1c. The market of the travel event through the ages,
1d. The starting situation and general conditions in the market of tour operators,
1e. The tour operator market at a glance,

1f. The tour operators and the change in its closer market environment,
1g. The management of tour operators,
1h. The possible approaches of tour operators in the present,
1i. The functions and work areas of a tour operator,
1j. The various service processes of a tour operator,
1k. The tourist business models of a tour operator,
1l. The corporate goals and organization of a tour operator,
1m. The strategies for market entry (from the point of view of tour operators),
1n. The strategies of internationalization in the business model of tour operators,
1o. The strategic alternatives in the business model of tour operators,


2. LEGAL peculiarities in connection with the travel event,

2a. The right to travel is based on the right to consumer protection,
2 B. The basis and the peculiarities of
Travel law,
2c. What does a travel contract include?
2d. The possible changes of a travel contract,
2e. The cancellation and cancellation of the travel contract,
2f. The performance obligations from the travel contract,
2g. The rights and obligations of the consumer booking the trip,

2h. The legal basis of liability for travel defects,
2i. Liability for travel defects - who is responsible for what and who is responsible,
2y. The Frankfurt table (with / for liability for travel defects),

2k. The insurance coverage of a tour operator,
2l. The insurance for tour operators,
2m. The important protection on the customer money in the current legal situation,

2n. The information obligations of a tour operator towards the traveler,
2o. The (legal) information requirements in the travel brochure,
2p. The information requirements when booking a trip,
2q. The information requirements in the travel confirmation,
2r. The timely information requirements before starting a journey,
2s. The implementation of the (legal) information regulation at the
Catalog design by / at tour operators,
2t. The legal requirements for the product (for tour operators),
2u. The legal requirements for advertising (for tour operators),
2v. The legal requirements for catalogs (for tour operators),


3. The MARKET RESEARCH approaches of a tour operator,

3a. The forecasts in the tourism market,
3b. Market research and analysis in the tourism market,
3c. The methods of market research in the tourism market,
3d. The internal sources and data of market research in the tourism market,
3e. The external sources and data of market research in the tourism market,
3f. The methods of market research in the tourism market,
3g. Analyzes of market research in the tourism market,
3h. The (various) market analyzes in the tourism market,


4. The purchase and procurement of tourism services (in the tourism market),

4a. The management of procurement in the tourism market,
4b. The instruments of procurement in the tourism market,
4c. The procurement objectives of a tour operator (in the tourism market),

 4d. Procurement of accommodation and catering services in the tourism market,
4e. The planning of the purchase of accommodation services in the tourism market,
4f. Procurement of catering services in the tourist market,

4g. The procurement of transport services in the tourist market,
4h. The procurement of the flight performance in the tourism market,
4i. The procurement of buses and rental cars for transport in the tourist market,
4y. Procurement of maritime transport services in the tourism market,
4k. Procurement of marine transport services in the tourism market,
4l. Procurement of rail transport services (in the tourist market),

4m. The provision of care services (in the tourism market),

Test 1

Inhaltsverzeichnis:

Tourismus-Management

Tourismus-Management: Die Reiseveranstalter, das Reiserecht, die Marktforschung, der Einkauf von Dienstleistungen, X1

1. Wer oder was sind Reiseveranstalter,

1a. Der historische Wandel zu den Reiseveranstaltern,
1b. Der Marktplatz der Reiseveranstalter,
1c. Der Markt der Reiseveranstaltung im Wandel der Zeit,
1d. Die Ausgangssituation und Rahmenbedingungen im Markt der Reiseveranstalter,
1e. Der Markt der Reiseveranstalter im Überblick,

1f. Die Reiseveranstalter und der Wandel in seinem näheren Markt-Umfeld,
1g. Das Management der Reiseveranstalter,
1h. Die möglichen Ansätze der Reiseveranstalter in der Gegenwart,
1i. Die Funktionen und Arbeitsbereiche eines Reiseveranstalters,
1j. Die verschiedenen Dienstleistungsprozesse eines Reiseveranstalters,
1k. Die touristischen Geschäftsmodelle eines Reiseveranstalters,
1l. Die Unternehmensziele und Organisation eines Reiseveranstalters,
1m. Die Strategien für einen Markteintritt (aus der Sicht der Reiseveranstalter),
1n. Die Strategien der Internationalisierung im Geschäftsmodell der Reiseveranstalter,
1o. Die strategischen Alternativen im Geschäftsmodell der Reiseveranstalter,


2. Die RECHTLICHEN Besonderheiten in Verbindung mit der Reiseveranstaltung,

2a. Das Reiserecht lehnt sich an das Recht auf den Konsumentenschutz,
2b. Die Basis und die Besonderheiten des
Reiserechts,
2c. Was beinhaltet ein Reisevertrag,
2d. Die möglichen Änderungen eines Reisevertrages,
2e. Die Stornierung und Kündigung des Reisevertrages,
2f. Die Leistungspflichten aus dem Reisevertrag,
2g. Die Rechte und Pflichten des Konsumenten der die Reise bucht,

2h. Die rechtlichen Grundlagen der Haftung bei Reisemängel,
2i. Die Haftung bei Reisemängel - wer haftet für was und wer ist zuständig,
2j. Die Frankfurter Tabelle (bei/für Haftung bei Reisemängel),

2k. Die versicherungsrechtliche Absicherung eines Reiseveranstalters,
2l. Die Versicherungen für Reiseveranstalter,
2m. Die wichtige Absicherung auf das Kundengeld in der gültigen Gesetzeslage,

2n. Die Informationspflichten eines Reiseveranstalters gegenüber des Reisenden,
2o. Die (gesetzlichen) Informationspflichten im Reise-Prospekt,
2p. Die Informationspflichten bei der Buchung einer Reise,
2q. Die Informationspflichten in der Reisebestätigung,
2r. Die rechtzeitige Informationspflichten vor Antritt einer Reise,
2s. Die Umsetzung der (gesetzlichen) Informationsverordnung bei der
Kataloggestaltung von/bei Reiseveranstaltern,
2t. Die rechtlichen Vorgaben für das Produkt (für Reiseveranstalter),
2u. Die rechtlichen Vorgaben für Werbung (für Reiseveranstalter),
2v. Die rechtlichen Vorgaben für Kataloge (für Reiseveranstalter),


3. Die Ansätze der MARKTFORSCHUNG eines Reiseveranstalters,

3a. Die Prognosen im Tourismusmarkt,
3b. Die Marktforschung und Analyse im Tourismusmarkt,
3c. Die Verfahren der Marktforschung im Tourismusmarkt,
3d. Die internen Quellen und Daten der Marktforschung im Tourismusmarkt,
3e. Die externen Quellen und Daten der Marktforschung im Tourismusmarkt,
3f. Die Methoden der Marktforschung im Tourismusmarkt,
3g. Die Analysen der Marktforschung im Tourismusmarkt,
3h. Die (verschiedenen) Marktanalysen im Tourismusmarkt,


4. Der Einkauf und Beschaffung von FREMDLEISTUNGEN (im Tourismusmarkt),

4a. Das Management der Beschaffung im Tourismusmarkt,
4b. Die Instrumente der Beschaffung im Tourismusmarkt,
4c. Die Beschaffungsziele eines Reiseveranstalters (im Tourismusmarkt),

 4d. Die Beschaffung der Übernachtungs-und Verpflegungsleistungen im Tourismusmarkt,
4e. Die Planungen beim Einkauf von Beherbergungsleistungen im Tourismusmarkt,
4f. Die Beschaffung der Verpflegungsleistung im Tourismusmarkt,

4g. Die Beschaffung der Beförderungsleistung im Tourismusmarkt,
4h. Die Beschaffung der Flugleistung im Tourismusmarkt,
4i. Die Beschaffung von Bussen und Mietwagen zur Beförderung im Tourismusmarkt,
4j. Die Beschaffung von Beförderungsleistungen auf See im Tourismusmarkt,
4k. Die Beschaffung von Beförderungsleistungen auf dem Meer im Tourismusmarkt,
4l. Die Beschaffung von Beförderungsleistungen im Schienenverkehr (im Tourismusmarkt),

4m. Die Bechaffung der Betreuungsleistung (im Tourismusmarkt),